Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

NAVISAT, s.r.o.
pro internetový obchod www.navisat.cz

1. Základní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami a smlouvami o poskytování digitálního obsahu nebo souvisejících služeb uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.navisat.cz mezi společností NAVISAT, s.r.o., se sídlem K Žižkovu 97/5, 190 00 Praha 9, IČO 27196453, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 103639 (dále jen „prodávající“), a kupujícím.
1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@navisat.cz, telefon 281 924 530, doručovací adresa K Žižkovu 97/5, 190 00 Praha 9, není-li na internetových stránkách uvedena jiná adresa pro konkrétní účel.
1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4 Ustanovení vztahující se výslovně ke spotřebiteli se nepoužijí na podnikatele. Ustanovení určená podnikateli nesmějí omezovat práva spotřebitele.
1.5 Odchylná ujednání v kupní smlouvě nebo individuální nabídce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6 Smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Kupující může obchodní podmínky před uzavřením smlouvy uložit a opakovaně zobrazit.
1.7 Pro pronájem zařízení, placený servis, satelitní nebo telekomunikační služby a jiné zvláštní produkty mohou platit samostatné podmínky, jsou-li kupujícímu zpřístupněny před uzavřením příslušné smlouvy.

2. Uživatelský účet
2.1 Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující prostřednictvím uživatelského účtu spravovat své údaje, objednávky a další dostupné funkce. Objednávku lze provést bez registrace, umožňuje-li to webové rozhraní.
2.2 Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje. Za jednání uskutečněné prostřednictvím účtu odpovídá v rozsahu, v jakém mohl jeho zneužití rozumně zabránit.
2.3 Prodávající může účet dočasně znepřístupnit z důvodu údržby, zabezpečení nebo technické závady. Účet může zrušit zejména na žádost kupujícího, při dlouhodobé neaktivitě nebo při podstatném porušení smluvních povinností.
2.4 Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv ani zákonné povinnosti prodávajícího uchovávat některé údaje.

3. Informace o nabídce a uzavření smlouvy
3.1 Informace o zboží, digitálním obsahu, službách, jejich hlavních vlastnostech, kompatibilitě, interoperabilitě, funkčnosti a ceně jsou uvedeny u příslušné nabídky. Kupující je povinen před objednáním ověřit, zda produkt odpovídá zamýšlenému použití, zařízení, síti, území nebo jiným požadavkům.
3.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu, aktivaci nebo jinou doplňkovou službu jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
3.3 Prezentace produktů v internetovém obchodě je výzvou k podání objednávky, není-li výslovně uvedeno, že jde o závaznou nabídku.
3.4 Kupující objednává produkt vložením do košíku, vyplněním požadovaných údajů, volbou dopravy a platby a odesláním objednávky. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.
3.5 Objednávka spotřebitele se odesílá tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací, z níž vyplývá povinnost zaplatit.
3.6 Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí na e-mail kupujícího. Automatické potvrzení přijetí nemusí být akceptací objednávky, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
3.7 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle potvrzení přijetí objednávky, potvrzení expedice, aktivační údaje nebo jiné oznámení, z něhož je zřejmé, že objednávku přijal.
3.8 Prodávající může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti produktu, zjevné chybě v ceně nebo popisu, nesplnění požadavků provozovatele služby, nezaplacení požadované ceny nebo zálohy či důvodném podezření na podvodné nebo protiprávní jednání. Přijaté platby v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.
3.9 Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy a příslušné dokumenty v textové podobě, zpravidla e-mailem.

4. Cena a platební podmínky
4.1 Kupní cenu a související náklady lze uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru, jsou-li tyto metody aktuálně dostupné.
4.2 Při platbě převodem je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího. Prodávající může požadovat uvedení variabilního symbolu.
4.3 Prodávající může s ohledem na charakter objednávky, zboží upravované podle požadavků kupujícího, digitální licenci, aktivaci služby nebo výši ceny požadovat platbu nebo zálohu předem.
4.4 Při prodlení kupujícího s platbou může prodávající po přiměřené dodatečné lhůtě objednávku zrušit. U spotřebitele nelze požadovat paušální smluvní pokutu nebo storno poplatek, který nebyl platně sjednán nebo by byl nepřiměřený.
4.5 Daňový doklad prodávající vystaví v souladu s právními předpisy a doručí jej zpravidla elektronicky.
4.6 Slevy a promoční nabídky lze kombinovat pouze tehdy, pokud to podmínky konkrétní akce umožňují.

5. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody
5.1 Zboží bude dodáno způsobem zvoleným v objednávce na adresu, výdejní místo nebo provozovnu prodávajícího.
5.2 Předpokládaný termín dodání je uveden u produktu nebo v potvrzení objednávky. Spotřebiteli bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, není-li dohodnuto jinak.
5.3 Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.
5.4 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Nepřevzetí bez výhrad ani absence zápisu však sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vady.
5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
5.6 U podnikatele přechází nebezpečí škody podle smlouvy a občanského zákoníku, zpravidla předáním zboží prvnímu dopravci, není-li sjednáno jinak.

6. Software, digitální obsah, mapová data a aktivační kódy
6.1 Software, digitální mapy, aktualizace, licence, aktivační kódy a jiné digitální plnění se poskytují v rozsahu licence a podmínek výrobce nebo poskytovatele. Kupující nenabývá vlastnické právo k autorskému dílu, ale pouze oprávnění k jeho užití v určeném rozsahu.
6.2 Kupující je povinen před objednáním ověřit technické požadavky, kompatibilitu, podporovaný hardware, operační systém, regionální omezení a podmínky registrace.
6.3 Digitální obsah může být dodán e-mailem, zpřístupněním v účtu, stažením, aktivačním kódem, registrací u výrobce nebo předinstalováním do zařízení.
6.4 Má-li být digitální obsah neposkytovaný na hmotném nosiči zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, prodávající jej zpřístupní pouze na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele se zahájením plnění a jeho potvrzení, že bere na vědomí zánik práva odstoupit po zahájení plnění, vyžaduje-li to zákon.
6.5 Samotná registrace produktu nebo otevření obalu nezpůsobuje automaticky zánik práva odstoupit. Výjimka se posuzuje podle povahy konkrétního produktu a zákonných podmínek.
6.6 U digitálního obsahu a digitálních služeb prodávající odpovídá za jejich soulad se smlouvou a za poskytování aktualizací v rozsahu a po dobu stanovenou smlouvou a právními předpisy.
6.7 Kupující nesmí aktivační kódy, licence nebo přístupové údaje neoprávněně sdílet, rozmnožovat, převádět nebo obcházet technická ochranná opatření.

7. Satelitní, telekomunikační a jiné služby třetích stran
7.1 Je-li součástí nabídky aktivace SIM karty, datového nebo hlasového tarifu, satelitní služby, předplaceného kreditu nebo jiné služby poskytované třetí stranou, mohou se na službu vztahovat také podmínky příslušného operátora nebo poskytovatele.
7.2 Prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy informuje o hlavních vlastnostech služby, ceně, době trvání, způsobu aktivace, případném automatickém obnovování a podmínkách ukončení, jsou-li relevantní.
7.3 Dostupnost satelitní nebo telekomunikační služby může záviset na pokrytí, výhledu na oblohu, poloze, počasí, místních předpisech, kapacitě sítě a technických systémech třetích stran. Prodávající neodpovídá za výpadky nebo omezení, které nezpůsobil a nemohl je ovlivnit, tím však není dotčena jeho odpovědnost za vlastní porušení smlouvy.
7.4 Kupující je povinen před použitím zařízení v zahraničí ověřit právní podmínky dovozu, držení, registrace a používání satelitních zařízení a SIM karet v cílových a tranzitních státech.
7.5 Není-li výslovně uvedeno jinak, spotřebované telekomunikační jednotky, kredit nebo již zcela poskytnutá služba se při odstoupení vypořádají podle zákona, povahy služby a předchozí žádosti spotřebitele o zahájení plnění.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
8.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o zákonnou výjimku.
8.2 U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U více samostatně dodávaných kusů nebo částí běží ode dne převzetí posledního kusu nebo části.
8.3 K zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít formulář v příloze, není to však jeho povinnost.
8.4 Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@navisat.cz, poštou na doručovací adresu prodávajícího nebo jiným prokazatelným způsobem.
8.5 Je-li prodávající podle účinné právní úpravy povinen umožnit online odstoupení, může spotřebitel použít také viditelnou online funkci „Odstoupit od smlouvy“ dostupnou na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající po odeslání bez zbytečného odkladu zašle potvrzení v textové podobě.
https://www.navisat.cz/odstoup...
8.6 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, nebylo-li dohodnuto jinak nebo nebyl-li o této povinnosti řádně poučen.
8.7 Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nemusí je vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
8.8 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu další náklady.
8.9 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající může konkrétní snížení hodnoty započíst proti vracené částce, musí je však být schopen odůvodnit.
8.10 Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele, u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit, u zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu po porušení obalu a u digitálního obsahu neposkytovaného na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zahájení plnění a zánik práva odstoupit.
8.11 Je-li spotřebiteli spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Při odstoupení vrátí spotřebitel také dárek, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Práva spotřebitele z vadného plnění
9.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem.
9.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
9.3 U použitého zboží lze před uzavřením smlouvy dohodou zkrátit dobu pro vytknutí vady nejvýše na jeden rok. Konkrétní opotřebení nebo vady, na které byl spotřebitel předem zvlášť upozorněn a výslovně s nimi souhlasil, nejsou vadou.
9.4 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
9.5 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží.
9.6 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
9.7 Oprávněná reklamace je vyřízena bezplatně. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
9.8 Podrobnosti reklamačního postupu mohou být upraveny samostatným reklamačním řádem, který nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.

10. Uplatnění a vyřízení reklamace
10.1 Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího osobně, poštou, e-mailem nebo jiným oznámeným způsobem. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést kontaktní údaje, číslo objednávky, označení produktu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
10.2 Předložení originálu faktury není jediným způsobem prokázání nákupu. Kupující může nákup prokázat také jiným věrohodným způsobem.
10.3 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s údaji vyžadovanými zákonem a po vyřízení potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
10.4 Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení.
10.5 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
10.6 Je-li k posouzení nebo odstranění vady nutná doprava, dohodne prodávající se spotřebitelem přiměřený způsob předání. Originální obal není obecnou podmínkou přijetí reklamace.
10.7 Před odesláním zařízení do servisu je kupující povinen, je-li to možné, zálohovat data, odstranit SIM a paměťové karty a odhlásit osobní účty. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat, která byla nezbytným důsledkem opravy nebo obnovení zařízení, pokud kupujícího o tomto riziku přiměřeně informoval a nejednal nedbale.
10.8 U zařízení obsahujících bezpečnostní nebo přístupové prvky poskytne kupující součinnost nutnou k diagnostice; není však povinen sdělovat hesla nebo jiné údaje, které nejsou pro posouzení vady nezbytné.

11. Podmínky pro podnikatele
11.1 Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit bez udání důvodu ve 14denní lhůtě ani automatické právo vrátit bezvadné zboží. Vrácení je možné pouze po předchozí dohodě.
11.2 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a oznámit vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
11.3 Rozsah práv podnikatele z vadného plnění se řídí smlouvou, popisem produktu a občanským zákoníkem. Dvouletá spotřebitelská doba ani 30denní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na podnikatele automaticky nepoužijí.
11.4 Poskytne-li prodávající podnikateli záruku za jakost, její délka a podmínky jsou uvedeny u produktu, ve smlouvě, na faktuře nebo v záručním prohlášení.
11.5 Při dohodnutém vrácení bezvadného produktu podnikatelem lze sjednat náhradu prokazatelných a přiměřených nákladů spojených s kontrolou, deaktivací licence, vrácením operátorovi nebo opětovným uvedením do prodeje.

12. Duševní vlastnictví
12.1 Obsah internetových stránek, dokumentace, software, mapová data, databáze, ochranné známky, loga a další předměty duševního vlastnictví jsou chráněny právními předpisy.
12.2 Kupující není oprávněn software, mapová data nebo dokumentaci kopírovat, měnit, zpřístupňovat třetím osobám, obcházet technická omezení nebo užívat v rozporu s licencí.
12.3 Tím nejsou dotčena oprávnění kupujícího vyplývající z kogentních právních předpisů.

13. Mimosoudní řešení sporů a dozor
13.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz.
13.2 Spotřebitel se může na subjekt mimosoudního řešení obrátit poté, co se nejprve pokusil spor vyřešit přímo s prodávajícím.
13.3 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonávají příslušné správní orgány v rozsahu své působnosti.

14. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
14.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.
14.2 Plnění smlouvy není podmíněno souhlasem s marketingem. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze za podmínek stanovených právními předpisy a každé sdělení obsahuje jednoduchou možnost další zasílání odmítnout.

15. Závěrečná ustanovení
15.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitele není volbou práva dotčena ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se.
15.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
15.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Změna obchodních podmínek bez souhlasu stran nemění práva a povinnosti z již uzavřené jednorázové smlouvy.
15.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 6. 2026.

Příloha č. 1 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: NAVISAT, s.r.o., K Žižkovu 97/5, 190 00 Praha 9
E-mail: info@navisat.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby:
........................................................................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
........................................................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
........................................................................................................................
Adresa spotřebitele:
........................................................................................................................
Číslo objednávky:
........................................................................................................................
E-mail pro potvrzení odstoupení:
........................................................................................................................
Datum a podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):
........................................................................................................................